Teknik Servis Yazılımı ile etkili ve verimli çalışmanın yolunu içine alan rehberimiz sizlere de işin kolaylıklarını özel bir biçimde detaylandırıyor…

BUNA DA BAKINIZ; ? Teknik Servis Yönetim Yazılımı V2 – Canbus Otomotiv Yazılımları

Teknik servislerin verimli ve düzenli bir şekilde işleyebilmesi için doğru yazılım çözümleri kullanmaları önem taşır.

Hizmet hakkında bilgi almak için ? 0 531 463 14 89

Teknik Servis Programı, tüm süreçlerinizi dijital ortamda kolayca yönetebilmenizi sağlar. Bu yazılım, hem işletme sahiplerine hem de teknisyenlere büyük kolaylıklar sunar.

Uyguna fiyat almak için ? Ürünler – Canbus Otomotiv Yazılımları

Özellikle müşteri ilişkilerinden stok takibine kadar pek çok işlemi hızlı ve verimli bir şekilde yapmanızı sağlar. Peki, teknik servis yazılımı ile servisinizi nasıl kolayca yönetebilirsiniz? İşte size bu yazılımın sunduğu başlıca avantajlar …

Teknik Servis Yazılımı Avantajları Nelerdir?

1. Tüm Müşterilerinizi Kayıt Altında Tutun

Müşteri yönetimi, bir teknik servis işletmesi için en kritik unsurdur. Teknik servis yazılımı, tüm müşterilerinizi firma ve şahıs olarak kategorize etmenizi sağlar.

Yazılım üzerinden müşterilerinizin geçmiş işlemlerini inceleyebilirsiniz. Her bir müşteriye ait detayları kolayca kaydedebilirsiniz. Müşteri veri tabanınızı çok düzenli tutarak, geçmişe dönük işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Aynı zamanda da her zaman ihtiyaç duyduğunuz bilgilere hızlıca ulaşabilirsiniz.

2. Tek Tuşla İşlem Durumunu Öğrenin

Teknik servis yazılımı sayesinde, cihazların işlem durumu hakkında bilgi almak mümkündür. Servise gelen tüm cihazlar, tamir edilenler, iade edilenler ve hâlâ serviste bekleyen cihazların tüm durumları, listelenir.

Bu sayede, cihaz durumları hakkında her zaman güncel ve doğru bilgiye sahip olabilirsiniz.

3. İstatistiklerinizi Kolayca Görün

Yazılımın istatistiksel raporlama özelliği, işletmenizin sağlıklı bir şekilde değerlendirilmesini sağlar. Tüm işlem kayıtlarınızı ve geçmiş verilerinizi, Raporlar.

İstatistikler, hangi tür cihazların daha fazla geldiğini, hangi tamir işlemlerinin en çok yapıldığını ve diğer performans göstergelerini anlamanızı sağlar. Bu, işinizi daha iyi yönetmek ve geliştirmek için önemli bir adımdır.

4. Personel Performansını Değerlendirin

Teknik servis yazılımı, personel yönetimi konusunda da büyük kolaylıklar sunar. Hangi teknisyenin ne kadar cihaz tamir ettiği, elinde bekleyen cihaz sayısı, iade edilen cihazlar ve parça bekleyen cihazlar gibi tüm verileri sistem üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Marka ve Model İstatistiklerini Takip Edin

Hangi marka ve model cihazlardan ne kadar geldiğini bilmek, servis yönetimini daha verimli hale getirir.

Teknik servis programı, marka-model istatistiklerini tutmanıza imkân tanır. Hangi cihazların sıkça servise geldiğini, hangi markaların daha fazla arızalandığını görmek, mümkündür. Bu sebeple  stok yönetimi ve yedek parça temini konusunda size yol gösterici olabilir.

6. SMS ve E-Posta Bildirimleri Gönderin

Müşterilerinize cihazlarının durumu hakkında anlık bilgilendirme yapmak, müşteri memnuniyetini artırır. Teknik servis yazılımı, her cihaz için SMS ve E-posta bildirimler gönderir.

Cihazın servise alındığını, tamir edildiğini veya iade edildiğini belirten bildirimleri ortaya çıkarır. Tüm verileri müşterilerinize tek bir tuşla iletebilirsiniz. Bildirim özelleştirme seçeneği sayesinde, mesajlarınızı kişiselleştirerek daha profesyonel bir hizmet sunabilirsiniz.

7. Bakım Zamanlarını Planlayın

Teknik servis programı, müşterileriniz için bakım planları oluşturmanızı sağlar. Bakım süreçlerini takip etmek, cihazların daha uzun ömürlü olmasına yardımcı olur. Bakım zamanları belirleyerek, bu süreçleri düzenli olarak izleyebilir, müşterilerinizi gerektiğinde hatırlatmalarla bilgilendirebilirsiniz.

8. Servis Formu Özelleştirme

Servis formlarını özelleştirebilme yeteneği, yazılımın esnekliğini artırır. İşletmenizin ihtiyacına göre özel servis formu çıktıları alabilir, böylece tamamen kişiselleştirilmiş bir belge oluşturabilirsiniz. Bu sayede, hem müşteri belgeleriniz daha düzenli olur, hem de yazılımı kendi iş süreçlerinize göre adapte edebilirsiniz.

9. Stok ve Yedek Parça Takibi Yapın

Teknik servis yazılımı ile yedek parça ve stok takibi yapmak çok kolay. Stoklarınızı kategorilere ayırarak düzenli bir şekilde yönetebilirsiniz. Hangi yedek parça hangi servis kaydında kullanılmış, hangi parçalara daha fazla ihtiyaç var gibi detayları yazılım üzerinden rahatça takip edebilirsiniz. Bu sayede, stok yönetiminiz daima güncel olur ve eksiklikler anında tespit edilerek aksiyon alınabilir.

10. Barkod Özelliği ile İşlerinizi Hızlandırın

Barkod özelliği, teknik servis işlemlerini hızlandırmak ve sistemli hale getirmek için mükemmel bir araçtır. Her bir stok, yedek parça ve servis kaydına barkod ekleyerek, işlem süreçlerinizi daha hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Barkod sayesinde, veri girişi çok daha hızlı ve hatasız olur, böylece tüm işlemler daha verimli bir şekilde gerçekleştirilir.

11. Başlıklı SMS Gönderin

Başlıklı SMS gönderme özelliği ile, tüm SMS’leriniz profesyonel bir şekilde gönderilir. Teknik servis yazılımı ile dilediğiniz başlıkla SMS gönderebilir, müşterilerinize markanızı daha güçlü bir şekilde hatırlatabilirsiniz. Örneğin, TekServis yerine kendi belirlediğiniz başlıkla mesaj göndererek müşterilerinize kişisel bir deneyim sunabilirsiniz.

12. Müşterilerinize Randevu Verin

Randevu özelliği, yerinde servis hizmeti sunan teknik servisler için harika bir araçtır. Müşterilerinize kolayca randevu oluşturabilir ve takiplerini yapabilirsiniz. Randevuların geçmiş raporlarına ulaşarak, tamamlanan, ertelenen veya iptal edilen tüm randevuları görüntüleyebilirsiniz.