Canbus Ekspertiz Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 17 Ekim 2026

Bu gizlilik politikası, ekspertiz.canbus.net.tr web hizmeti ile Canbus Ekspertiz Yazılımı mobil uygulaması (com.canbus.ekspertiz) (birlikte “Hizmet”) için geçerlidir. Hizmet, oto ekspertiz işletmelerinin araç kabulünü, kontrol noktalarını, boya-kaporta ve hasar/kilometre sorgusu bulgularını, ekspertiz raporlarını, müşterilerini, randevularını ve ön muhasebesini yönetmesi için geliştirilmiş bir iş uygulamasıdır. Hizmeti kullanan ekspertiz işletmesi bu metinde “İşletme”, Hizmeti sunan Canbus ise “biz” olarak anılır.

1. Veri sorumlusu ve rolümüz

• İşletme hesabına ve kullanıcılarına ait bilgiler (üyelik, giriş ve iletişim bilgileri) için veri sorumlusu Canbus’tır.
• İşletmenin Hizmete girdiği müşteri, araç ve ekspertiz bilgileri için veri sorumlusu ilgili İşletmedir. Canbus bu verileri yalnızca İşletme adına ve Hizmeti sunmak amacıyla işler (veri işleyen).

2. Topladığımız veriler

• Hesap ve üyelik bilgileri: firma unvanı, vergi numarası veya TC kimlik numarası, vergi dairesi, ad soyad, cep telefonu, e-posta adresi, kullanıcı adı ve parola. Parolalar geri çevrilemez biçimde şifrelenerek (hash) saklanır, açık hâliyle tutulmaz.
• İşletmenin girdiği iş verileri: müşterilerin adı soyadı, telefonu, e-posta adresi, adresi ve il/ilçe bilgisi; ekspertizi talep edenin rolü (alıcı, satıcı, galeri); ruhsat sahibi / satıcı adı; araç bilgileri (plaka, kategori, kasa tipi, marka, model, model yılı, vites, yakıt türü, renk, şasi ve motor numarası, kilometre); kontrol noktası sonuçları, ölçümler, notlar, boya-kaporta bulguları, hasar kaydı ve kilometre sorgusu sonuçları, ekspertiz raporları ve revizyonları, randevular, cari hesap, tahsilat ve kasa hareketleri, destek talepleri.
• Müşteri onayı ve imza: İşletme araç kabulünde hizmet sözleşmesi ve KVKK metnini müşteriye tablette onaylatırsa, imzalayanın adı, onay tarihi ve el yazısı imza görseli.
• Fotoğraf ve belgeler: yalnızca kullanıcı bir ekspertiz kaydına eklemeyi seçtiğinde, kamerayla çekilen ya da seçilen fotoğraflar, test cihazı çıktıları ve sorgu belgeleri.
• Rapor itirazları: rapor doğrulama sayfasından itiraz eden kişinin adı soyadı, telefonu, e-posta adresi, itiraz metni ve itirazın gönderildiği IP adresi.
• Müşteri değerlendirmeleri: İşletme değerlendirmeyi açık tuttuğunda, onaylanan raporların bir kısmında müşteriye gönderilen tek seferlik bağlantıdan verilen puan ve isteğe bağlı yorum.
• Oturum ve güvenlik kayıtları: giriş denemeleri, işlem tarihi/saati ve IP adresi gibi sunucu kayıtları.
• Mobil uygulamada cihaz bilgisi: giriş yapılan cihazın adı, platformu (Android/iOS) ve uygulama sürümü; açık oturumları göstermek ve uzaktan kapatabilmek için kullanılır.

Mobil uygulama kamera ve fotoğraf galerisine yalnızca kullanıcı bir ekspertiz kaydına fotoğraf eklemeyi başlattığında erişir; seçilmeyen fotoğraflar okunmaz ve sunucuya gönderilmez. Oturum anahtarı cihazın güvenli depolama alanında saklanır ve çıkış yapıldığında cihazdan silinir.

Konum, rehber (kişiler) veya mikrofon verisi toplamayız. Hizmette reklam ve üçüncü taraf analiz ya da izleme aracı bulunmaz.

3. Rapor doğrulama sayfası

Onaylanan her raporun üzerindeki karekod ve doğrulama adresi, raporun herkese açık bir kopyasını gösterir. Bu sayfada müşterinin adı yalnızca baş harfleriyle (ör. “A*** Y***”) görünür, imza ve iletişim bilgileri gösterilmez. Raporun sonradan değiştirilmediği, onay anında alınan içerik özetiyle (SHA-256) kanıtlanır. Rapora yapılan itirazlarda itiraz edenin adı da maskelenerek görünür.

4. Verileri hangi amaçlarla kullanırız

• Hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve oturumunuzu yönetmek (üyelikte, seçiminize göre cep telefonunuza veya e-posta adresinize 6 haneli doğrulama kodu gönderilir),
• Ekspertiz hizmetini sunmak: kayıtları saklamak, Türkçe ve İngilizce rapor oluşturmak, raporun doğrulanabilmesini ve itiraz edilebilmesini sağlamak,
• İşletmenin isteğiyle müşterilerine araç kabul, rapor, iptal ve randevu bildirimlerini, işletme açık tuttuğunda hizmet değerlendirme bağlantısını, itiraz yanıtlarını SMS ve e-postayla iletmek,
• Üyelik ve deneme süresini yönetmek, destek taleplerini yanıtlamak,
• Hizmetin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz.

5. Verilerin paylaşılması

Veriler yalnızca Hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

• Sunucu ve barındırma hizmeti aldığımız sağlayıcılar,
• SMS ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları (yalnızca gönderilecek mesaj ile alıcının telefon numarası veya e-posta adresi),
• Ödeme kuruluşu: abonelik ödemelerinde kart bilgileri tarafımızca saklanmaz, doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir,
• Yasal bir zorunluluk olduğunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

6. Saklama süresi

Veriler üyelik süresince saklanır. Onaylanan ekspertiz raporları ve revizyonları, raporun doğrulanabilirliği ve olası uyuşmazlıklar için İşletmenin hesabı açık kaldığı sürece değiştirilmeden tutulur. Hesap kapatıldığında veya silme talebi yerine getirildiğinde veriler, vergi, ticaret ve ekspertiz mevzuatından doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir ya da anonim hâle getirilir. Yedeklerdeki kopyalar olağan yedekleme döngüsü içinde silinir.

7. Hesap ve veri silme

• Kayıtlı e-posta adresinizden info@canbus.net.tr adresine firma vergi numaranızı ve kullanıcı adınızı yazarak hesabınızın silinmesini isteyebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
• Firma yöneticisi, firma hesabının ve firmaya ait tüm verilerin silinmesini talep edebilir. Tek bir kullanıcı hesabının silinmesi, İşletmeye ait ekspertiz ve müşteri kayıtlarını silmez; bu kayıtlar İşletmeye aittir.

8. Güvenlik

• Tarayıcı ve mobil uygulama ile sunucu arasındaki iletişim HTTPS ile şifrelenir.
• Parolalar geri çevrilemez biçimde şifrelenerek saklanır.
• Her işletmenin verisi diğer işletmelerden ayrı tutulur; kullanıcılar yalnızca rollerinin ve şubelerinin izin verdiği ekran ve kayıtlara erişebilir.
• Fotoğraflardaki konum ve cihaz bilgileri (EXIF) yüklemede silinir.

9. Haklarınız (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve kanunda sayılan diğer haklara sahipsiniz. Taleplerinizi info@canbus.net.tr adresine iletebilirsiniz.

Bilgileriniz bir ekspertiz işletmesi tarafından (ör. ekspertiz müşterisi olarak) girildiyse, veri sorumlusu o işletmedir; talebinizi öncelikle ilgili işletmeye iletmeniz gerekir. Canbus, işletmenin bu talepleri yerine getirmesine yardımcı olur.

10. Çocukların gizliliği

Hizmet işletmeler için tasarlanmıştır, 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplanmaz.

11. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler Hizmet içinden veya e-postayla duyurulur.

12. İletişim

Canbus – Aggres Yazılım
Adres: Toros Mah. 823 Sok. Konyaaltı / Antalya
Telefon: 0 850 220 44 22 · WhatsApp: 0 531 463 14 89
E-posta: info@canbus.net.tr · info@aggres.com.tr
Web: ekspertiz.canbus.net.tr