Canbus Teknik Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 27 Eylül 2026

Bu gizlilik politikası, Canbus Teknik mobil uygulaması (com.canbus.servis) ile uygulamanın bağlandığı servis.canbus.net.tr web hizmeti (birlikte “Hizmet”) için geçerlidir. Hizmet, araç bakım ve onarım yapan oto servis işletmelerinin servis kayıtlarını, müşterilerini, randevularını, stoklarını ve muhasebesini yönetmesi için geliştirilmiş bir iş uygulamasıdır. Hizmeti kullanan servis işletmesi bu metinde “İşletme”, Hizmeti sunan Canbus ise “biz” olarak anılır.

1. Veri sorumlusu ve rolümüz

• İşletme hesabına ve kullanıcılarına ait bilgiler (üyelik, giriş ve iletişim bilgileri) için veri sorumlusu Canbus’tır.
• İşletmenin Hizmete girdiği müşteri ve araç bilgileri için veri sorumlusu ilgili İşletmedir. Canbus bu verileri yalnızca İşletme adına ve Hizmeti sunmak amacıyla işler (veri işleyen).

2. Topladığımız veriler

• Hesap ve üyelik bilgileri: firma unvanı, vergi numarası veya TC kimlik numarası, vergi dairesi, ad soyad, cep telefonu, e-posta adresi, kullanıcı adı ve parola. Parolalar geri çevrilemez biçimde şifrelenerek (hash) saklanır, açık hâliyle tutulmaz.
• İşletmenin girdiği iş verileri: müşterilerin adı soyadı, telefonu, e-posta adresi, adresi ve il/ilçe bilgisi; araç bilgileri (plaka, kategori, marka, model, model detayı, model yılı, vites, yakıt türü, renk, şasi ve motor numarası, kilometre); servis kayıtları, şikayetler, yapılan işlemler, parça ve işçilik bilgileri, teklifler, randevular, cari hesap, tahsilat ve kasa hareketleri, stok bilgileri ve destek talepleri.
• Fotoğraf ve belgeler: yalnızca siz bir servis kaydına eklemeyi seçtiğinizde, kamerayla çektiğiniz ya da galeriden seçtiğiniz fotoğraf ve belgeler.
• Cihaz ve oturum bilgileri: giriş yaptığınızda cihaz adı ve platform (Android/iOS) bilgisi ile güvenlik amaçlı sunucu kayıtları (işlem tarihi/saati, IP adresi gibi).

Konum, rehber (kişiler) veya mikrofon verisi toplamayız. Uygulamada reklam ve üçüncü taraf analiz ya da izleme aracı bulunmaz.

3. Uygulama izinleri

• Kamera ve fotoğraflar: servis kaydına fotoğraf veya belge eklemek için; yalnızca siz bu işlemi başlattığınızda kullanılır.
• İnternet erişimi: Hizmete bağlanmak için.

Oturum anahtarınız cihazınızın güvenli depolama alanında saklanır; çıkış yaptığınızda cihazdan silinir.

4. Verileri hangi amaçlarla kullanırız

• Hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve oturumunuzu yönetmek (üyelikte e-posta adresinize 6 haneli doğrulama kodu gönderilir),
• Servis yönetimi hizmetini sunmak: kayıtları saklamak, raporlar ve PDF servis formu oluşturmak,
• İşletmenin isteğiyle müşterilerine servis, teklif ve randevu bildirimlerini SMS ve e-postayla iletmek,
• Üyelik ve deneme süresini yönetmek, destek taleplerini yanıtlamak,
• Hizmetin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz.

5. Verilerin paylaşılması

Veriler yalnızca Hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

• Sunucu ve barındırma hizmeti aldığımız sağlayıcılar,
• SMS ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları (yalnızca gönderilecek mesaj ile alıcının telefon numarası veya e-posta adresi),
• Ödeme kuruluşu: abonelik ödemeleri uygulama içinde değil web paneli üzerinden alınır; kart bilgileri tarafımızca saklanmaz, doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir,
• Yasal bir zorunluluk olduğunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

İşletmenin müşterisine gönderdiği teklif onay bağlantısını açan kişi, yalnızca o teklifin içeriğini görür.

6. Saklama süresi

Veriler üyelik süresince saklanır. Hesap kapatıldığında veya silme talebi yerine getirildiğinde veriler, vergi ve ticaret mevzuatından doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir ya da anonim hâle getirilir. Yedeklerdeki kopyalar olağan yedekleme döngüsü içinde silinir.

7. Hesap ve veri silme

• Uygulamada Hesabım > Hesabımı sil adımıyla hesabınızın silinmesini isteyebilirsiniz. Bu adımda oturumunuz kapatılır; 30 gün içinde tekrar giriş yapmazsanız hesabınız silinir.
• Uygulamaya erişemiyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizden info@canbus.net.tr adresine firma vergi numaranızı ve kullanıcı adınızı yazarak silme talebinde bulunabilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
• Firma yöneticisi, firma hesabının ve firmaya ait tüm verilerin silinmesini talep edebilir. Tek bir kullanıcı hesabının silinmesi, İşletmeye ait servis ve müşteri kayıtlarını silmez; bu kayıtlar İşletmeye aittir.

8. Güvenlik

• Uygulama ile sunucu arasındaki iletişim HTTPS ile şifrelenir.
• Parolalar geri çevrilemez biçimde şifrelenerek saklanır.
• Her işletmenin verisi diğer işletmelerden ayrı tutulur; kullanıcılar yalnızca rollerinin izin verdiği ekran ve kayıtlara erişebilir.

9. Haklarınız (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve kanunda sayılan diğer haklara sahipsiniz. Taleplerinizi info@canbus.net.tr adresine iletebilirsiniz.

Bilgileriniz bir servis işletmesi tarafından (ör. servis müşterisi olarak) girildiyse, veri sorumlusu o işletmedir; talebinizi öncelikle ilgili işletmeye iletmeniz gerekir. Canbus, işletmenin bu talepleri yerine getirmesine yardımcı olur.

10. Çocukların gizliliği

Hizmet işletmeler için tasarlanmıştır, 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplanmaz.

11. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler uygulama içinden veya e-postayla duyurulur.

12. İletişim

Canbus
E-posta: info@canbus.net.tr
Web: servis.canbus.net.tr