Araç plakasından hasar kaydı sorgulama, bir aracın geçmişte geçirdiği kazalar ve aldığı hasarlarla ilgili resmi bilgilere ulaşmayı sağlar. Özellikle ikinci el araç satın alırken veya araç sigortası yaptırmadan önce hasar kaydı sorgulaması yapmak büyük önem taşır. Bu sayede alacağınız aracın geçmişte bir kazaya karışıp karışmadığını, varsa hasar tutarlarını ve değişen parçaları öğrenebilirsiniz. Tramer kaydı olarak da bilinen bu kayıtlar, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) tarafından tutulur ve 2003 yılından itibaren meydana gelen tüm sigortalı kazaları içerir. Hasar geçmişini bilmek, araç değeri belirlemede adil bir fiyat tespitine yardımcı olur ve alıcı-satıcı arasında güven sağlar. Ayrıca sigorta priminin adil olup olmadığını anlamak için de hasar kaydını kontrol etmek önemlidir.
Plakadan hasar kaydı sorgulama yöntemleri
Türkiye’de plaka ile araç hasar kaydı sorgulamanın birden fazla resmi yöntemi bulunmaktadır. En yaygın ve güvenilir sorgulama yöntemleri şunlardır:
- SMS ile hasar kaydı sorgulama (5664) – Kısa mesaj servisini kullanarak aracın tramer kayıtlarına ulaşma yöntemi.
- e-Devlet üzerinden sorgulama – E-Devlet portalındaki SBM hizmeti ile online sorgulama.
- SBM (Tramer) web veya uygulama üzerinden sorgulama – Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin resmi web servisi veya Sigortam360 mobil uygulaması ile sorgulama.
Aşağıda bu yöntemlerin detaylarını ve adımlarını bulabilirsiniz.
SMS ile hasar kaydı sorgulama (5664)
SMS yöntemi, plaka ile hasar sorgulamanın en pratik yollarından biridir. Tüm operatörlerde (Turkcell, Türk Telekom, Vodafone) geçerli olan 5664 SMS servisi üzerinden aracın hasar geçmişini birkaç adımda öğrenebilirsiniz:
- Mesajı Hazırlayın: Telefonunuzun SMS bölümünde mesaj metnine aracın plakasını bitişik şekilde (boşluk veya karakter olmadan) yazın. Örneğin
34ABC123. Sorgulamak istediğiniz araç farklı bir plaka takmış olsa bile, bu plaka üzerinden geçmiş kazaları da görüntüleyebilirsiniz (sistem şasi no üzerinden geçmişi bulmaktadır). - Numaraya Gönderin: Mesajınızı 5664 kısa numarasına gönderin. Tüm operatörler için sorgulama numarası aynıdır. Birkaç dakika içinde sorgu sonucunda aracın kayıtlı hasarları, tarihleri ve toplam tutarları size SMS olarak iletilecektir.
- Ücret Bilgisi: SMS ile plaka sorgulama hizmeti ücretlidir ve sorgu başına operatörünüz tarafından ücret yansıtılır. SBM’nin resmi bilgisine göre 2025 itibarıyla 5664 sorgulama ücreti her bir sorgu için yaklaşık 180 TL’dir. Bu tutar, işlem sonrası faturanıza veya bakiyenize yansır.
İpuçları: SMS ile sorgulamada farklı bilgi türlerine ulaşmak için özel komutlar da kullanılabilir:
- Detaylı araç bilgileri (aracın trafiğe çıkış tarihi, kaç el değiştirdiği, plaka değişimi vb.) için mesaj metnine
DETAY [PLAKA]yazarak 5664’e gönderebilirsiniz. - Aracın hasar geçmişini (kaza sayısı ve hasar tutarı) öğrenmek için doğrudan plakayı yazıp 5664’e göndermek yeterlidir.
- Belirli bir kazada değişen parçaları öğrenmek isterseniz
PARÇA [PLAKA] [KAZA TARİHİ]formatında (ör.PARÇA 34ABC123 01/01/2023) 5664’e SMS atabilirsiniz. Bu sayede ilgili kazada hangi parçaların değiştiği ve parça maliyetleri size iletilir.
SMS ile yapılan sorgulamalarda 2003 yılından itibaren kayıtlara geçmiş tüm sigorta hasarlarına ulaşılabilir. Ancak resmi kayıtlara girmemiş, sigorta şirketine bildirilmemiş hasarlar bu sorgulamada görünmez. SMS servisi sayesinde ikinci el bir araçta gizlenmiş ağır hasar veya pert kayıtlarını ortaya çıkarabilir, böylece bilinçli karar verebilirsiniz.
e-Devlet üzerinden hasar kaydı sorgulama
e-Devlet kapısı üzerinden de plaka ile hasar kaydı sorgulamak mümkündür. Bu yöntem ücretsizdir ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin e-Devlet entegrasyonu sayesinde sağlanır. Dikkat edilmesi gereken nokta, e-Devlet üzerinden sadece kendi adınıza kayıtlı araçlar için sorgulama yapabileceğinizdir. Başkasına ait bir aracı e-Devlet’ten plaka ile sorgulamak mümkün değildir (kişisel verilerin korunması amacıyla).
e-Devlet ile hasar sorgulamanın adımları şöyledir:
- Giriş Yapın: TC kimlik numaranız ve şifreniz ile e-Devlet sistemine giriş yapın.
- Hizmet Arayın: Ana sayfadaki arama alanına “Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” yazın. Bu, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin sağladığı sorgulama hizmetidir. Alternatif olarak Kurumlar listesinde SBM’yi bularak ilgili hizmete de ulaşabilirsiniz.
- Plaka Bilgisini Girin: İlgili sorgulama sayfası açıldığında, sizden istenen araç bilgilerini (plaka vb.) girerek sorgulamayı başlatın.
- Sonuçları İnceleyin: Sorgulama sonucunda ekranınızda aracın varsa hasar kayıtları, kaza tarihleri ve her kazanın maddi hasar tutarı listelenecektir. Bu hizmet sayesinde aracınızın tramer kaydına online ve ücretsiz şekilde ulaşırsınız.
e-Devlet sorgulaması, özellikle kendi aracınızın geçmişini kontrol etmek veya sigorta poliçesi ve hasar detaylarını görmek için ideal bir yöntemdir. Ücretsiz olması avantajdır; ancak dediğimiz gibi, sadece size ait araçlar için kullanılabilir.
SBM (TRAMER) web sitesi veya mobil uygulama ile sorgulama
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM), tüm sigorta ve kaza kayıtlarını tutan resmi kurumdur. SBM bünyesindeki TRAMER (Trafik Sigortaları Bilgi Merkezi) sistemi üzerinden de araç hasar kaydı sorgulanabilir. Bireysel kullanıcılar için SBM iki temel dijital kanal sunmaktadır:
- SBM Web Hasar Sorgulama: SBM’nin resmi web sitesi üzerindeki “Online İşlemler” veya “Web ile Sorgulama” bölümünden plaka veya şasi numarası ile hasar geçmişi sorgulama yapılabilir. Bu hizmet genellikle E-Devlet yönlendirmesi ile kullanılmakta olup, doğrulama gerektirebilir.
- Sigortam360 Mobil Uygulaması: SBM tarafından geliştirilen Sigortam360 uygulaması aracılığıyla, sorgulamak istediğiniz aracın hasar geçmişine ve poliçe bilgilerine ulaşabilirsiniz. Uygulamada plaka veya şasi numarası girerek hasar kaydı, değişen parça, trafik ve kasko poliçeleri, kaza tutanakları gibi detaylar görüntülenir. Bu servis de ücretlidir (belirli bir hizmet bedeli karşılığında sorgulama yapılır). Örneğin, Sigortam360 üzerinden hasar sorgulama ücreti bir dönem 58 TL olarak belirtilmiştir, ancak güncel fiyatlar için uygulama içinden veya SBM sitesinden kontrol etmek faydalı olacaktır.
SBM’nin resmi kanalları sayesinde, SMS ya da e-Devlet dışında da plaka ile sorgulama yapma seçeneğiniz vardır. Bu kanallar özellikle galericiler veya sigorta şirketleri gibi sık sık sorgulama yapması gerekenler için kullanışlı olabilir. Ayrıca SBM’nin ALO Hasar Danışma Merkezi üzerinden telefonla bilgi alma imkânı da bulunmaktadır (bu genellikle kaza sonrası yönlendirme içindir).
Hasar kaydını kontrol etmenin avantajları
Bir aracın hasar kaydını önceden öğrenmenin birçok avantajı vardır:
- İkinci El Araç Alırken: Aracın geçmişte ağır hasara uğrayıp uğramadığını veya pert kaydı (tam hasar kayıt) olup olmadığını öğrenirsiniz. Satıcıların beyanlarına güvenmek yerine resmi tramer kayıtlarına bakmak, aracı değerinden fazla ödememenizi sağlar. Örneğin, daha önce büyük bir kazası olan bir araç için pazarlık yaparken bu bilgiyi kullanabilirsiniz.
- Araç Sigortası Yaptırırken: Sigorta şirketleri, araca ait geçmiş hasar kayıtlarına göre prim hesaplayabilir. Siz de poliçe alırken aracınızın hasar geçmişini bilerek sigorta tekliflerini değerlendirebilirsiniz. Olası yanlış veya eksik kayıtlar varsa, önceden düzeltme yoluna gitmek primlerin adil olması açısından önemlidir.
- Güvenli ve Sürprizsiz İşlem: Hasar kaydı sorgulaması, alıcı ile satıcı arasında şeffaflık sağlar. Aracın değişen parçaları, kaza tutanakları gibi bilgiler resmi kaynaklardan doğrulandığı için sonradan ortaya çıkabilecek sürprizlerin önüne geçilir. Bu da güven ortamında alışveriş yapmayı mümkün kılar.
- Doğru Değer Tespiti: Aracın değeri, hasar geçmişine göre önemli ölçüde değişebilir. Tramer kaydı temiz (kazasız) bir araç, ağır hasarlı bir araca göre daha yüksek piyasa değerine sahiptir. Hasar sorgusu yaparak aracın gerçek piyasa değerini daha doğru belirleyebilirsiniz.
Sonuç olarak, plaka ile hasar kaydı sorgulama işlemi gerek bireysel araç sahipleri, gerek ikinci el otomobil alım-satım sektöründekiler, gerekse sigorta şirketleri için vazgeçilmez bir adımdır. Yukarıdaki resmi yöntemleri kullanarak aracın geçmişini detaylı şekilde öğrenebilir; böylece satın alma, satış veya sigortalama kararlarınızı daha bilinçli ve güvenli bir şekilde verebilirsiniz. Unutmayın, araç geçmişi hakkında bilgi sahibi olmak hem maddi kayıpların önüne geçer hem de ileride doğabilecek riskleri en aza indirir.
